Kapesní příručka podnětů, metod a technik k navázání dobrého pracovního vztahu, k jednání s různými typy osobností, ke zvládání odporu a neochoty na pracovišti a k efektivnímu rozhodování. V knize se čtenář seznámí se základními kroky, které předpokládají efektivní působení na druhé na pracovišti, s různými styly působení, se zásadami budování dobrého pracovního vztahu a s technikami působení na druhé, jež se liší podle čtyř základních typů osobností.